Derzeit bieten wir nur Versand nach Deutschland an. Wir arbeiten jedoch daran, bald in weitere Länder zu liefern.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Egal ob Sie ein einzelnes Produkt oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsnummer auf folgender Seite eingeben: Bestellung verfolgen

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 2 bis 6 Werktage. Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt und Sie Ihre neuen Modeartikel genießen können!

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen – diese finden Sie im Footer unserer Website. Wenn Sie eine Rückgabe anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den Rückgabeprozess.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an: kontakt@helenamode.de

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Geben Sie Ihren Rabattcode im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal, Kreditkarte, American Express, Apple Pay und Google Pay. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die richtige Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Schreiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail an: Kontakt@helenamode.de

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